Call Center Monitoring for Microsoft Teams: essential use cases to understand and improve your calls
A practical guide to clarify usage, balance call flows, and diagnose Teams calls.
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Suivi du centre de contacts pour Microsoft Teams : les cas d’usage essentiels pour comprendre et améliorer vos appels
Un guide pour clarifier l’usage, équilibrer les flux et diagnostiquer les appels Teams.
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Nouveauté Teams Téléphonie : la métrologie enfin accessible avec Microsoft Teams Observability by Phenisys
Dans la plupart des entreprises, Microsoft Teams est devenu le cœur de la communication interne et externe. Réunions, collaboration et désormais téléphonie d’entreprise : tout passe par Teams. Mais dès qu’il s’agit de qualité d’appel, de métriques réseau ou de diagnostic d’incidents, le constat est souvent le même : peu de visibilité, beaucoup de frustrations.
C’est précisément ce que vient changer Phenisys avec une nouvelle évolution majeure de son application Microsoft Teams Observability : une métrologie quasi temps réel pour Teams Téléphonie, intégrée à votre environnement de supervision (Dynatrace, Splunk, etc.).
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