INFORMATION RÉGLEMENTAIRE
Protection des données personnelles (RGPD)
Cette charte décrit les données traitées par Phenisys, leur finalité, leur durée de conservation et les droits dont disposent les utilisateurs.
Responsable du traitement et contact
Phenisys SAS (« Phenisys »), Société par Actions Simplifiée au capital de 22 692 €, immatriculée sous le numéro SIREN 539 060 327 au RCS de Lyon, dont le siège social est situé au 61 Cours de la Liberté, 69003 Lyon, représentée par Christophe Nétillard, agit en qualité de responsable du traitement des données personnelles collectées.
Pour toute demande relative aux données personnelles : contact@phenisys.com
Données collectées et finalités du traitement
Phenisys traite uniquement les données transmises par messagerie ou par formulaire de contact : numéro de téléphone, nom et prénom, photographies et contenu des messages.
Lorsque d’autres données sont transmises par un autre moyen, elles sont traitées avec les mêmes exigences de protection.
Ces données servent exclusivement à automatiser les échanges, à gérer les demandes des utilisateurs de manière automatisée ou manuelle, notamment via un agent conversationnel, et à assurer le support utilisateur.
Aucun traitement n’est réalisé à des fins commerciales, publicitaires ou marketing.
Conservation, hébergement et sécurité
Les données collectées sont détruites au plus tard un mois après leur réception. Elles n’ont pas vocation à être conservées au-delà de cette durée.
Les données sont hébergées exclusivement en France, sur un serveur privé sécurisé opéré par OVHcloud.
L’accès est réservé aux employés de Phenisys autorisés et protégé par une authentification forte à plusieurs facteurs (MFA). Aucun autre tiers ni sous-traitant n’accède à ces données.
Vos droits sur vos données
Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité et d’opposition.
Ces droits peuvent être exercés en écrivant à contact@phenisys.com.
Violations, transferts et mise à jour de la charte
En cas de violation ou de suspicion de violation de données personnelles, Phenisys notifiera la CNIL dans un délai de 72 heures conformément aux exigences applicables, informera les personnes concernées lorsque le risque pour leurs droits et libertés est élevé, et prendra les mesures nécessaires pour identifier, corriger et prévenir l’incident.
Aucune donnée utilisateur n’est transférée, échangée ou partagée avec des tiers, en France ou à l’étranger, sauf obligation légale résultant d’une demande explicite et motivée des autorités françaises compétentes.
Cette charte peut être mise à jour pour tenir compte des évolutions réglementaires et techniques. Toute modification significative fera l’objet d’une communication aux utilisateurs.
Dernière mise à jour : 20 mars 2025.