Le blog de l'observabilité.
Articles, guides et retours d’expérience sur l’observabilité, Dynatrace, OpenTelemetry et les centres de contact.
Observabilité à grande échelle : du cadrage à l’autonomie des équipes
Du cadrage à l’amélioration continue en RUN, nos retours de terrain pour déployer l’observabilité et faire progresser l’autonomie des équipes.
LireDiagnostiquer les incidents Microsoft Teams en quelques minutes : testez MS Teams Observability dans Dynatrace (mode démo)
Microsoft Teams est devenu un outil critique pour les entreprises. Réunions stratégiques, collaboration quotidienne, téléphonie, centres de contacts : quand Teams fonctionne mal, l’impact est immédiat pour les utilisateurs… et pour les équipes IT. Le problème, ce n’est pas l’absence de données.
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Suivi du centre de contacts pour Microsoft Teams : les cas d’usage essentiels pour comprendre et améliorer vos appels
Un guide pour clarifier l’usage, équilibrer les flux et diagnostiquer les appels Teams.
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Nouveauté Teams Téléphonie : la métrologie enfin accessible avec Microsoft Teams Observability by Phenisys
Dans la plupart des entreprises, Microsoft Teams est devenu le cœur de la communication interne et externe. Réunions, collaboration et désormais téléphonie d’entreprise : tout passe par Teams. Mais dès qu’il s’agit de qualité d’appel, de métriques réseau ou de diagnostic d’incidents, le constat est souvent le même : peu de visibilité, beaucoup de frustrations. […]
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MS Teams : l’angle mort de votre stratégie d’observabilité ?
Les équipes IT le constatent quotidiennement : Microsoft Teams s’est imposé comme l’épine dorsale de la collaboration en entreprise. En 2024, la plateforme compte désormais 320 millions d’utilisateurs actifs mensuels, soit une croissance constante depuis la pandémie. Cette adoption massive s’accompagne d’un revers inattendu : l’explosion des tickets de support. Audio haché, vidéo figée, partage […]
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Infrastructure de collecte réseau (Partie 1)
Sans collecte de données, point de statistique et encore moins d’analyse. Les ingénieurs de Phenisys passent donc une bonne partie de leur temps à s’assurer de la qualité des données collectées. Nous jugeons qu’une collecte de données est bonne lorsqu’elle est : Souple Automatique Robuste Pertinente Et enfin, le plus important sans doute, qu’on a […]
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Quand l’analyse réseau montre un problème applicatif !
À qui la faute ? Ce n’est pas pour rien que nous avons lancé notre propre collection de stickers « It’s not the Network » et « It’s not the Application ». Qui n’a pas assisté à une scène où les équipes réseau et applicative se cachent derrière des indicateurs au vert en renvoyant la responsabilité sur l’autre ? […]
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6 spécificités de notre organisation pas comme les autres
Autonomie, confiance et liberté : voici les six spécificités de l’auto-gouvernance qui font de Phenisys une organisation sans manager ni contrôle, où chacun décide pour le bien de l’entreprise.
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COVID-19 : quel premier bilan tirer de nos organisations IT ?
Rappelons-nous la date du 17 mars, l’instauration par le gouvernement du confinement total de la population. En perspective de cette date, nos entreprises ont relevé le défi de mettre à disposition en moins d’une semaine un environnement de travail performant à distance pour tous leurs utilisateurs. Les RH n’étaient pas prêts, l’IT l’a fait ! […]
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